Chính sách bán hàng – Hẻm Nhà Boo

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm quà tặng, thủ công và trang trí do Hẻm Nhà Boo cung cấp: hoa sáp, nến thơm, gấu bông, móc khóa, box/set quà và dịch vụ gói quà – thiệp viết tay – cá nhân hóa.

2. Giá bán & khuyến mãi

  • Giá niêm yết trên website/fanpage/Zalo OA là giá đã bao gồm phí gói cơ bản (túi/giấy gói/ribbon tiêu chuẩn).

  • Chương trình ưu đãi (voucher, combo, freeship…) được công bố công khai theo thời gian – điều kiện cụ thể; không cộng dồn nếu không ghi rõ.

  • Với đơn cá nhân hóa (in tên, thiệp theo yêu cầu, phối mùi, hộp đặc biệt) có thể phát sinh chi phí; Boo báo trước để bạn xác nhận.

3. Đặt hàng

  • Kênh đặt: Website, inbox fanpage, Zalo OA, hotline.

  • Quy trình: Chọn mẫu → Xác nhận màu/size/hương → Chọn thiệp & thông điệp → Xác nhận địa chỉ – thời gian giao → Thanh toán/đặt cọc (nếu có).

  • Đơn gấp/same-day: tùy tồn kho & lịch giao, Boo sẽ phản hồi trong 15–30 phút giờ hành chính.

4. Thanh toán

  • Hình thức: Chuyển khoản, COD (nếu hỗ trợ), ví điện tử theo thông tin Boo cung cấp.

  • Đơn cá nhân hóa/đơn số lượng lớn: có thể yêu cầu đặt cọc 20–50% giá trị đơn.

5. Giao hàng & thời gian nhận

  • Nội thành (khu vực hỗ trợ): có thể giao trong ngày với sản phẩm sẵn.

  • Ngoại tỉnh: 1–3 ngày làm việc tùy đơn vị vận chuyển.

  • Giao đúng hẹn: Boo chủ động gọi/xác nhận trước khi ship; nếu phát sinh do thời tiết/đơn vị vận chuyển, Boo thông báo và đề xuất phương án thay thế.

  • Kiểm hàng khi nhận: bạn có quyền mở kiểm và ghi nhận tình trạng với shipper/ảnh chụp.

6. Đóng gói & thiệp

  • Mỗi đơn có thiệp viết tay miễn phí (tối đa 40–60 ký tự).

  • Nâng cấp hộp/túi quà cao cấp, tem sáp, nơ ruy băng đặc biệt: vui lòng chọn trong mục nâng cấp gói quà.

7. Hóa đơn & chứng từ

  • Cung cấp hóa đơn bán lẻ/phiếu giao hàng điện tử; hóa đơn VAT (nếu có) cần thông tin doanh nghiệp trước khi chốt đơn.

8. Hủy đơn/đổi mẫu trước khi giao

  • Đơn thường: hủy/đổi mẫu trước khi Boo bắt đầu gói.

  • Đơn cá nhân hóa/đặt theo yêu cầu: không thể hủy sau khi đã tiến hành (chi phí vật liệu sẽ không hoàn lại).

9. Liên hệ hỗ trợ

  • Website: Hẻm Nhà Boo
  • Hotline: 034 590 1171
  • Địa chỉ: Ngõ 62 Trần Quốc Vượng, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Email: hemnhaboo@gmail.com